Du verstehst, was es braucht, um Kund:innen langfristig erfolgreich zu machen – und Dein Team gleich mit? Dann bringe als Team Lead Account Management (m/w/d) Strategie, Performance und Menschen zusammen. Bewirb Dich jetzt!

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Team Lead Account Management (m/w/d)

· Hamburg · Osnabrück · Hybrides Arbeiten möglich ·

In nur einem Jahrzehnt haben wir, mso digital, es seit der Gründung zu einer der angesagtesten Agenturen für Digital Marketing und Vermarktung im deutschsprachigen Raum geschafft. Wir sind die einzige Agentur in Deutschland, Österreich und der Schweiz, die offizieller Träger des Google Publishing-, Google Analytics- sowie Google Premier Partner Zertifikates ist. Unsere Kunden schätzen uns als zuverlässigen Partner in unterschiedlichsten Disziplinen wie digitaler Vermarktung, Suchmaschinenoptimierung, Suchmaschinenwerbung oder im Social-Media-Marketing.

So bringst Du Dich ein:

Teamführung: Du leitest das Account-Management-Team und übernimmst die fachliche wie disziplinarische Verantwortung – von der Zielerreichung bis zur Weiterentwicklung Deiner Mitarbeitenden.
Teamentwicklung: Du führst Dein Team mit Klarheit und Empathie, stärkst individuelle Kompetenzen und schaffst ein Arbeitsumfeld, in dem Eigenverantwortung und Weiterentwicklung selbstverständlich sind.
Zielsetzung & Budgetverantwortung: Du übersetzt Unternehmens- und Kundenziele in eine klare Abteilungsstrategie, definierst messbare Ziele für Deinen Bereich und verantwortest Budgetplanung, -steuerung und Zielerreichung.
Kundenentwicklung: Du erkennst Potenziale in bestehenden Partnerschaften, entwickelst Strategien zur Umsatzsteigerung und setzt gezielt Cross- und Upselling-Maßnahmen um.
Prozessmanagement: Du stellst sicher, dass Abläufe effizient, skalierbar und transparent sind und entwickelst diese aktiv weiter. Dabei behältst Du stets Qualität und Wirtschaftlichkeit im Blick.
Kundenbeziehungen: Durch klaren Fokus auf Performance, Vertrauen und emotionale Bindung begeistern Du und Dein Team Tag für Tag die Kund:innen in Deinem Bereich und steigern so deren Zufriedenheit.
Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Consulting, Sales und weiteren Schnittstellen zusammen, um unsere Kund:innen ganzheitlich zu beraten und die Servicequalität kontinuierlich zu erhöhen.
Strategische Weitsicht: Du beobachtest Markt- und Technologietrends, bewertest neue Entwicklungen und leitest daraus Impulse für die Team-Strategie ab.

Das bringst Du mit:

Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du hast Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Teams – idealerweise im Account Management oder in einem vergleichbaren Umfeld.
Du hast mindestens sieben Jahre Erfahrung in der Kundenberatung, im Key Account oder Client Management gesammelt und verstehst, wie nachhaltige Kundenbeziehungen wachsen.
Du verfügst über fundiertes Wissen im Account Management – von der strategischen Kundenplanung über Stakeholder-Management bis zur erfolgreichen Verhandlungsführung.
Du kombinierst Dein Wissen aus Online Marketing und Beratung, um digitale Kanäle strategisch zu verbinden und Kundenziele nachhaltig zu erreichen.
Du denkst unternehmerisch und übersetzt Markt- und Technologietrends in klare, wirtschaftliche Strategien. Dabei erkennst Du Herausforderungen frühzeitig und entwickelst zielgerichtete, praktikable Lösungen.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse und kommunizierst klar, verbindlich und auf Augenhöhe – mit Kund:innen, im Team und im Management.
Da Dein Team am Standort Osnabrück arbeitet, bringst Du bei einer Tätigkeit in Hamburg oder der Region die Bereitschaft mit, regelmäßig vor Ort in Osnabrück zu sein.

So bringst Du Dich ein:

Teamführung: Du leitest das Account-Management-Team und übernimmst die fachliche wie disziplinarische Verantwortung – von der Zielerreichung bis zur Weiterentwicklung Deiner Mitarbeitenden.
Teamentwicklung: Du führst Dein Team mit Klarheit und Empathie, stärkst individuelle Kompetenzen und schaffst ein Arbeitsumfeld, in dem Eigenverantwortung und Weiterentwicklung selbstverständlich sind.
Zielsetzung & Budgetverantwortung: Du übersetzt Unternehmens- und Kundenziele in eine klare Abteilungsstrategie, definierst messbare Ziele für Deinen Bereich und verantwortest Budgetplanung, -steuerung und Zielerreichung.
Kundenentwicklung: Du erkennst Potenziale in bestehenden Partnerschaften, entwickelst Strategien zur Umsatzsteigerung und setzt gezielt Cross- und Upselling-Maßnahmen um.
Prozessmanagement: Du stellst sicher, dass Abläufe effizient, skalierbar und transparent sind und entwickelst diese aktiv weiter. Dabei behältst Du stets Qualität und Wirtschaftlichkeit im Blick.
Kundenbeziehungen: Durch klaren Fokus auf Performance, Vertrauen und emotionale Bindung begeistern Du und Dein Team Tag für Tag die Kund:innen in Deinem Bereich und steigern so deren Zufriedenheit.
Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Consulting, Sales und weiteren Schnittstellen zusammen, um unsere Kund:innen ganzheitlich zu beraten und die Servicequalität kontinuierlich zu erhöhen.
Strategische Weitsicht: Du beobachtest Markt- und Technologietrends, bewertest neue Entwicklungen und leitest daraus Impulse für die Team-Strategie ab.

Das bringst Du mit:

Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du hast Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Teams – idealerweise im Account Management oder in einem vergleichbaren Umfeld.
Du hast mindestens sieben Jahre Erfahrung in der Kundenberatung, im Key Account oder Client Management gesammelt und verstehst, wie nachhaltige Kundenbeziehungen wachsen.
Du verfügst über fundiertes Wissen im Account Management – von der strategischen Kundenplanung über Stakeholder-Management bis zur erfolgreichen Verhandlungsführung.
Du kombinierst Dein Wissen aus Online Marketing und Beratung, um digitale Kanäle strategisch zu verbinden und Kundenziele nachhaltig zu erreichen.
Du denkst unternehmerisch und übersetzt Markt- und Technologietrends in klare, wirtschaftliche Strategien. Dabei erkennst Du Herausforderungen frühzeitig und entwickelst zielgerichtete, praktikable Lösungen.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse und kommunizierst klar, verbindlich und auf Augenhöhe – mit Kund:innen, im Team und im Management.
Da Dein Team am Standort Osnabrück arbeitet, bringst Du bei einer Tätigkeit in Hamburg oder der Region die Bereitschaft mit, regelmäßig vor Ort in Osnabrück zu sein.

Das bieten wir Dir:

	Durstlöscher		Weiterbildung
	Alles was Dein Herz begehrt: Diverse Kalt- und Heißgetränke und ein tägliches Frühstück mit Brötchen, Obst & Müsli		Interne und externe Schulungsprogramme, Fachkonferenzen und Messen
	Verantwortung		Veranstaltungen
	Klimaneutrales Unternehmen, Spendenunterstützung für NGOs und weitere Projekte		Vom Kick-Off über die mso digital Feier bis hin zum Family & Friends day
	Karrierechancen		Flexibilität
	Vielfältige Entwicklungsperspektiven innerhalb des Agenturnetzwerkes		Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage wohlverdienter Urlaub im Jahr
	Vergünstigungen		Familie
	Vielfältige Angebote von EGYM Wellpass und Belonio, Corporate Benefits und einem Zuschuss zum Deutschlandticket		Family First! Wir unterstützen Dich z.B. durch Sonderurlaube oder Zuschuss zur Kinderbetreuung
	Standort		Spaß
	Beste Aussichten in der Hafencity in Hamburg und zentrale Lage in Osnabrück		Motivierte und kompetente Teams, die Spaß bei der Arbeit haben

	Durstlöscher
	Alles was Dein Herz begehrt: Diverse Kalt- und Heißgetränke und ein tägliches Frühstück mit Brötchen, Obst & Müsli
	Verantwortung
	Klimaneutrales Unternehmen, Spendenunterstützung für NGOs und weitere Projekte
	Karrierechancen
	Vielfältige Entwicklungsperspektiven innerhalb des Agenturnetzwerkes
	Vergünstigungen
	Vielfältige Angebote von EGYM Wellpass und Belonio, Corporate Benefits und einem Zuschuss zum Deutschlandticket
	Standort
	Beste Aussichten in der Hafencity in Hamburg und zentrale Lage in Osnabrück
	Weiterbildung
	Interne und externe Schulungsprogramme, Fachkonferenzen und Messen
	Veranstaltungen
	Vom Kick-Off über die mso digital Feier bis hin zum Family & Friends day
	Flexibilität
	Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage wohlverdienter Urlaub im Jahr
	Familie
	Family First! Wir unterstützen Dich z.B. durch Sonderurlaube oder Zuschuss zur Kinderbetreuung
	Spaß
	Motivierte und kompetente Teams, die Spaß bei der Arbeit haben

Durstlöscher
Alles was Dein Herz begehrt: Diverse Kalt- und Heißgetränke und ein tägliches Frühstück mit Brötchen, Obst & Müsli
Verantwortung
Klimaneutrales Unternehmen, Spendenunterstützung für NGOs und weitere Projekte
Karrierechancen
Vielfältige Entwicklungsperspektiven innerhalb des Agenturnetzwerkes
Vergünstigungen
Vielfältige Angebote von EGYM Wellpass und Belonio, Corporate Benefits und einem Zuschuss zum Deutschlandticket
Standort
Beste Aussichten in der Hafencity in Hamburg und zentrale Lage in Osnabrück
Weiterbildung
Interne und externe Schulungsprogramme, Fachkonferenzen und Messen
Veranstaltungen
Vom Kick-Off über die mso digital Feier bis hin zum Family & Friends day
Flexibilität
Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage wohlverdienter Urlaub im Jahr
Familie
Family First! Wir unterstützen Dich z.B. durch Sonderurlaube oder Zuschuss zur Kinderbetreuung
Spaß
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